你好，我是思佳。

很多老板都有个困惑：为什么我的产品质量很好，但大家就是不买账？其实，这往往不是产品的问题，而是企业形象策划没做好。

企业形象就像人的脸面。脸洗干净了，衣服穿整齐了，别人才愿意跟你打交道。今天，我就从项目策划开始，聊聊怎么一步步把企业形象做起来。

第一步：搞清楚自己是谁（项目策划）

做形象策划，最怕的就是瞎跟风。别人搞直播你也搞，别人发传单你也发，结果钱花了不少，效果却不好。

在开始之前，先问自己三个问题：

• 我是做什么的？
• 我的东西好在哪？
• 我想让别人怎么看我？

想清楚这几点，你的项目策划才会有方向。比如，你是卖文具的，你想让大家觉得你的文具很有创意，那你的策划就要围绕“创意”两个字来。

第二步：找个好“朋友”帮忙（公关服务）

自己说自己好，别人往往不信。这时候，就需要公关服务出场了。

公关不是什么高大上的东西，说白了就是帮你在外面“传好话”。比如：

• 写几篇好文章，介绍你的产品。
• 在行业活动上露个脸，刷刷存在感。
• 找几个靠谱的合作伙伴，互相捧场。

专业的公关团队能帮你把这些事做得更漂亮，让外界更容易接受你。

第三步：处理好和媒体的关系（媒体关系）

现在是信息时代，媒体的力量很大。媒体关系处理得好，能帮你省下一大笔广告费。

怎么处理好媒体关系？其实很简单：

• 真诚：不要把记者当外人，实话实说。
• 价值：给媒体提供他们感兴趣的新闻点，而不是只吹嘘自己。
• 尊重：按时接受采访，不迟到，不放鸽子。

和媒体做朋友，你的声音才能传得更远。

第四步：万一出事了怎么办？（危机公关）

做生意，难免遇到突发状况。比如产品出问题了，或者服务被投诉了。

这时候，千万不要慌，更不要躲。危机公关的核心就两个字：态度。

• 快：第一时间站出来，不要等谣言满天飞了再解释。
• 真：承认错误，该赔就赔，该改就改。
• 改：告诉大家以后怎么改，让大家看到你的诚意。

坏事如果处理得好，反而能变成好事，让大家觉得你是个负责任的企业。

总结

企业形象策划不是一天两天的事，它是一个长期的积累。

从扎实的项目策划开始，利用好公关服务，维护好媒体关系，遇到问题用危机公关妥善解决。

只要坚持下去，你的企业形象一定会越来越好，生意自然也会越来越顺。